『春節文告』

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據說這是臺灣郭台銘的員工『春節文告』


一、如果

(1) 妳只接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

(2）妳只開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。

(3）妳只打報表，不確定數字正確。

(4）妳只接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

(5）妳認為自己只是助理，未想到自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。

那麼，妳不夠格做一個稱職的助理；妳的工作任何人都可以取代。



二、如果

(1) 你從未將部門業績目標，時時刻刻放在心中。

(2) 你從未想過，個人目標，攸關部門目標達成。

(3) 送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。

(4) 報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少就可以成交。

(5) 訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

(6) 訂單少了，從不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。

(7) 你從未想過在客戶面前怎樣更專業、更守信。

(8) 工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。

(9）你認為開發新客戶、新市場，很麻煩、痛苦。

那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你實在是我們大家的負擔。



三、如果

(1）你不把客戶需求當作非常重要。

(2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。

(3）你時常不準時送貨，當作客戶會永遠等你。

(4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。

(5）客戶反應品質問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

(6）你常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

(7）你上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。

那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。


每日我們在外努力，沒有良好品質，沒有良好服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾會跳票；我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。



四、如果

(1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。

(2）對企業有利的，不立刻行動。

(3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。

那麼，我也只能偷偷說，你不是一個稱職的老闆。



結語

(1) 我不是天才，天才只在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算。

每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是〝工作 '而是〝 玩耍 〞。本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。

(2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心， 景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。


我有一個夢：

我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。

我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。

我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。

我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。

我希望再享受一次，達成目標後〝爽 〞的感覺。

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